Delviana Panjaitan

Melakukan penagihan kepada nasabah yang sudah memasuki jatuh tempo - keterlambatan hingga 25 hari; Membangun dan menjaga hubungan baik dengan nasabah dan menjamin kepuasan nasabah terhadap layanan penagihan; Memberikan informasi dan pengetahuan nasabah perihal pembayaran, total tagihan serta memandu tata cara pembayaran; Bertanggung jawab atas semua kerahasiaan data nasabah; Bertanggung jawab untuk menjalankan setiap aturan dan kebijakan perusahaan.

Melakukan penagihan kepada nasabah yang sudah memasuki jatuh tempo - keterlambatan hingga 25 hari; Membangun dan menjaga hubungan baik dengan nasabah dan menjamin kepuasan nasabah terhadap layanan penagihan; Memberikan informasi dan pengetahuan nasabah perihal pembayaran, total tagihan serta memandu tata cara pembayaran; Bertanggung jawab atas semua kerahasiaan data nasabah; Bertanggung jawab untuk menjalankan setiap aturan dan kebijakan perusahaan.

Desk Collection merupakan salah satu bagian penting dalam sebuah perusahaan khususnya pada perusahaan perkreditan. Desk Collection atau yang disingkat deskcoll merupakan sebuah profesi dengan tugas dan fungsi utama yaitu menginformasikan, mengingatkan, serta menagih kewajiban nasabah melalui media telepon. Profesi Desk Collection akan membantu mengingatkan para nasabah terkait tagihan dan kewajiban pembayaran yang akan atau sudah jatuh tempo. Profesi seperti ini menjadi cukup penting karena berkaitan dengan keuangan. Namun perlu diingat bahwa profesi Desk Collection sangatlah berbeda dengan Debt Collector. Adapun tugas-tugas dari seorang Desk Collection diantaranya : Melakukan pengecekan invoice nasabah yang akan jatuh tempo atau mungkin telah jatuh tempo dari tanggal yang telah ditentukan. Menyiapkan data piutang yang sudah dibayar nasabah. Menghubungi atau Menagih nasabah yang menunggak pembayaran yang telah melewati batas tanggal yang telah ditentukan. Melakukan pengolahan data-data invoice nasabah yang sudah memasuki jadwal kunjung atau jadwal tagih. Membuat laporan secara berkala kepada manajemen dan harus benar- benar up to date. Dalam melakukan penagihan, yang terpenting yaitu berfikir bagaimana cara untuk menagih hutang kepada para nasabah/pelanggan tanpa menyinggung perasaan mereka mengingat adanya hubungan baik yang harus dijaga dengan para pelanggan tersebut guna keberlangsungan kerjasama antara karyawan perusahaan dengan nasabah perusahaan