Mobile Appscvlid.com
Install
HomeUserGentaprabatresna's profile
CV Genta Praba Tresna

Genta Praba Tresna


***data скрытый***
***data скрытый***
***data скрытый***

Обо мне

Customer service with more than 15 years of experience. Want to bring his work experience in other fields, in this case Postpaid Performance Analytics I have good customer service skills and can work with clients to meet company needs. Mastering good communication skills, good analytical skills, and experienced in leading a team and able to work under pressure. Postpaid products are already available in 3Store and many corporate postpaid customers make payments at 3Store. So I am quite familiar with the existing postpaid products and also understand the feedback from customers about the postpaid products they use. This has become my provision to be able to analyze the performance of existing postpaid products and can also provide input for new postpaid products.


genta-tresna-48874560genta_tresna

Биоданные

Он/Его
женат
Ислам
*скрытый* (46 лет)

Навыки и языки

Team management
90/100
Analysis
45/100
Customer Retention
45/100
Recruiting
45/100
Train for Trainer
45/100

и 3 другие навыки

Предпочтение

Настройки пусты

Образование

1996 - 2002

Universitas Padjajaran

Степень бакалавра Fakultas Pertanian - GPA 2.81

Опыт работы

Июнь 2017 - Настоящее

Regional Service Experience Management

PT Indosat Ooredoo Hutchison

- Responsible for 3Store and DVM (Digital Vending Machine) Operational for West Java, Central Java, East Java Bali Lombok and Sulawesi area. - Responsible for CSAT 3Store and DVM (Customer Satisfaction) rate performance. - Responsible for achievement BUV (Business Unit Value) and Traffic 3Store and DVM performance - Responsible for increase of Digital Traffic at 3Store.

Декабрь 2011 - Может 2017

Customer Service Head West Java Inner

PT Hutchison 3 Indonesia

• To ensure daily operation execution according to BPD & SOP, brand & customer experience strategy including customers’ experience align with brand ambience strategy. • Develop, propose & execute customers’ experience program within his touch points (regional 3Stores) and targeting medium to high customers and also certain communities • To provide strategy and propose planning and budgeting for 3store activities in order to generate/ contribute revenue and achieve target Operations and agreed cost ratio target of the shops/stores. • Manage & provide PnL as part of Customers touch points or Channel. • To define strategy and decided for additional 3Store (3Kioks, 3PODS, 3ATM, 3Corner-franchise) • To liaison & closely cooperate with Regional Sales & Marketing, and support or align with any Regional Program/activities/campaign. • To provide quality feedback and key initiative proposal & plan with effective & agreed cost ratio to HQ to improve regional shops/store performance. • To provide, deliver & ensure the delight experience of customers with consultancy approach for every visitors (customers or/and potential customers) within his/her regions • To manage relationship with agents vendor or propose new vendor if necessary and compliance with company regulation. • Execute proper & compelling performance management within his/her structure. • Structured & compelling people development plan & executions to the team member to perform.

Январь 2010 - Ноябрь 2011

Wic Manager Central Java

PT Hutchison CP Telecommunications

Daily Operation at 3Store Yogyakarta, Semarang, Solo, Banjarmasin and Balikpapan. Provide service excellent for customer at 3Store Break down and set up sales target for each 3store. Especially Postpaid Acquisitions target. Maintain existing Postpaid customer. Monitoring their usage, ARPU, and O/G Barred status. To ensure every Supervisor at 3Store delivered excellent services, achieved their sales target and also to ensure they maintain their stock at 3Store. No dispute 3store stock with finance reconciliation Support Marketing Program. Support Sales team at Region and Branch Coaching and counseling to Supervisor 3Store

и 2 другой опыт

Портфолио и сертификаты

Credible Leader of 3Store

Training held by "daily meaning" in 2014

Trainer Assesment

Assessment held by Training Development Customer Operation, PT Hutchison CP Telecommunications in 2007

и 3 другие сертификаты

https://www.cvlid.com/ru/user/gentaprabatresna

Cvlid помогает подбирать потенциальных сотрудников к компаниям

1 Образование • 3 Опыт • 3 Навыки • 4 Сертификат

1 Образование • 1 Опыт • 1 Навыки • 0 Сертификат

1 Образование • 2 Опыт • 5 Навыки • 0 Сертификат

1 Образование • 0 Опыт • 0 Навыки • 0 Сертификат

1 Образование • 2 Опыт • 2 Навыки • 0 Сертификат

1 Образование • 0 Опыт • 0 Навыки • 0 Сертификат

0 Образование • 1 Опыт • 0 Навыки • 0 Сертификат

1 Образование • 1 Опыт • 1 Навыки • 0 Сертификат

79067 Profiles

Создайте онлайн-резюме, которое будет выделяться среди других соискателей

Показать больше
Резюме по умолчанию, серый цвет — создайте резюме на своем телефоне
default gray

Резюме по умолчанию, серый цвет — создайте резюме на своем телефоне

577 Пользователи

Резюме со стандартным серым дизайном по умолчанию создает впечатление высокого профессионализма в работе. Вы можете составить резюме прямо на своем мобильном телефоне без использования ноутбука.

Резюме привлекает внимание правозащитников
default menarik

Резюме привлекает внимание правозащитников

99 Пользователи

Привлекательное резюме, которое блестяще отражает ваш потенциал и достижения. Благодаря яркому бордово-красному дизайну оно призвано привлечь внимание правозащитников и создать неограниченные возможности.

Резюме о скутере — небольшое резюме в формате PDF
simple scooter

Резюме о скутере — небольшое резюме в формате PDF

40 Пользователи

Резюме в небольшом формате PDF, подходящее в качестве вложения к электронному письму при подаче заявления на работу, скутер синий, поэтому он более яркий и отличается от других кандидатов.

Биографическая справка Simple Navy – профессиональное резюме
simple navy

Биографическая справка Simple Navy – профессиональное резюме

104 Пользователи

Резюме темно-синего цвета, создает впечатление профессионализма в работе и описывает фигуру соискателя, полнота данных в резюме облегчает прием соискателей на работу.

CV ATS Friendly
karir ats

CV ATS Friendly

4 Пользователи

Оптимизируйте возможности карьерного роста с помощью резюме, совместимого с системой отслеживания заявок (ATS). Благодаря профессиональному темно-синему дизайну оно не только подчеркивает вашу квалификацию, но также позволяет легко выявить и оценить ваш потенциал.

Buat CV Saya

Cookie Consent cvlid.com: We use cookies and tracking technologies to improve browsing experience and analyze traffic.Privacy Policy

analytics_storage: Enables storage (such as cookies) related to analytics.

ad_storage: Enables storage (such as cookies) related to advertising.

ad_user_data: Sets consent for sending user data related to advertising to Google.

ad_personalization: Sets consent for personalized advertising.