Iman Budiman fauzi

Service crew merupakan posisi ujung tombak dalam sebuah operasional perusahaan retail swalayan. Tugas utama seorang service crew adalah memastikan konsumen mendapatkan pelayanan yang maksimal dengan output agar tercapai kepuasan di hati konsumen sehingga konsumen datang dan kembali berbelanja di toko. Adapun secara umum tugas seorang service crew meliputi, memastikan jumlah stok/ketersediaan barang untuk persediaan display juga di gudang, melakukan display/memajang barang dengan cepat juga memudahkan untuk konsumen, dituntut untuk bersikap ramah juga siap untuk mendapat kritikan/komplain dari konsumen juga dituntut untuk bisa meyakinkan konsumen agar tertarik pada barang yang sedang promo, dsb.