Kastania Putri 있다 6 업무 경험 Admin Manifest 에 PT LION MENTARI AIR, Customer Service Representative 에 XL Axiata, Customer Engagement Center 에 PT Vads Indonesia, Quality Assurance Customer Service, 에 PT Vads Indonesia, Quality Assurance Analyst 에 Accenture 그리고 Quality Assurance 에 FABELIO.
직업 경험
Quality Assurance
QA at Fabelio is part of HR, the main task of ensuring each agent is well developed, apart from conducting audits in every agent interaction with the customer,These are some of the tasks QA: • Making methodology of sampling Agent • Training New Joiner and Existing • Audit Agent Pre sales and Post sales for Channel : • Whatsapp,Instagram,Live Chat,Email ,Call Create Weekly • Report and Monthly Report to C level
Quality Assurance Analyst
1. Audit of Sample Agent, monitoring all recording Agent Outbound and Inbound 2. Making Dashboard QA on Zendesk, create contact reason Id for Business Development 3. Create Weekly and Monthly Report for Performance Agent to presented at Weekly meeting and Monthly meeting 4. Make adjustments for the best agent category
Quality Assurance Customer Service,
• The main tasks in planning the quality assurance procedures of a product or service, implementing quality assurance standards, • Listening to recordings and designing sample procedures and instructions for recording and reporting quality data, then documenting internal audits • and other quality assurance activities, investigating customer complaints and problems of non-compliance, making Daily and weekly reports for presentation data at the end of the month, • Analyze data to identify areas for improvement in the quality system, • recommend and monitor corrective and preventive action
Customer Engagement Center
• Answered inquiries by effectively researching, locating, and relaying information to customers. • Worked productively to determine the needs of customers and fast track solutions to those needs. • Worked well with upper management to ensure ultimate customer satisfaction. • Greeted all customers with a smile and enthusiasm. • Remained calm and considerate of customers at all times. • Brought forth the ability to work well independently and collaboratively. • Remained flexible, adaptable, and committed to success.
Customer Service Representative
Serve every customer who comes to the XL Center, every complaint and question Activation of SIM cards and roaming access for customers who will use abroad Receive monthly payments for postpaid subscribers Carry out product stock taking Making daily financial reports and mass issues that occur at XL Center
Admin Manifest
Record and check the status of passenger and baggage data Supervise every movement of the check-in counter staff Making report from checkin counter and forwarded to Ramp handling ,to measure manifest for Pilot, Maintaining stability of composition between passengers and bagage
Cvlid 은 잠재 직원을 회사와 연결하는 데 도움이 됩니다.
1 교육 • 0 경험 • 1 기술 • 0 인증서
1 교육 • 2 경험 • 0 기술 • 0 인증서
1 교육 • 1 경험 • 2 기술 • 1 인증서
2 교육 • 4 경험 • 2 기술 • 0 인증서
1 교육 • 1 경험 • 0 기술 • 0 인증서
2 교육 • 3 경험 • 1 기술 • 6 인증서
1 교육 • 1 경험 • 2 기술 • 0 인증서
3 교육 • 2 경험 • 3 기술 • 0 인증서
다른 지원자와는 다른 온라인 이력서 만들기
더 보기
CV 그래픽 디자인
당신의 예술적 능력을 반영하는 디자인의 그래픽 디자인 CV입니다. 이 CV는 모든 세부 사항이 채용 담당자의 관심을 끌고 당신의 창의적 잠재력을 강조하도록 설계되었습니다.
스쿠터 이력서 - 소형 PDF 이력서
직업 지원 시 이메일 첨부 파일로 적합한 작은 PDF 형식의 이력서, 스쿠터 블루이므로 다른 지원자들보다 더 눈에 띄고 다릅니다.
CV 키노비 ATS 프리미엄
CV Kinobi ATS Premium은 Kinobi 로고의 공식 색상을 사용하여 ATS 친화적일 뿐만 아니라 채용 담당자와 HRD의 눈에 띄는 디자인을 갖추고 있습니다.
CV Canva 프리미엄
Canva 프리미엄 CV는 공식 Canva 프리미엄 템플릿 로고의 우아한 색상을 사용하여 매력적인 외관으로 탁월함을 반영하여 이력서를 멋진 전문 예술 작품으로 바꿔줍니다.
이력서 경력 - 취업 지원서 CV
구직 지원에 필요한 이력서, 바코드와 경력 테마가 회색으로 표시된 현대적인 이력서, 지원 CV는 다른 지원자보다 전문적으로 보이며 HRD의 주목을 받을 가능성이 높으며 취업하기 쉽습니다.