Kastania Putri 있다 6 업무 경험 Admin Manifest 에 PT LION MENTARI AIR, Customer Service Representative 에 XL Axiata, Customer Engagement Center 에 PT Vads Indonesia, Quality Assurance Customer Service, 에 PT Vads Indonesia, Quality Assurance Analyst 에 Accenture 그리고 Quality Assurance 에 FABELIO.
직업 경험
Quality Assurance
QA at Fabelio is part of HR, the main task of ensuring each agent is well developed, apart from conducting audits in every agent interaction with the customer,These are some of the tasks QA: • Making methodology of sampling Agent • Training New Joiner and Existing • Audit Agent Pre sales and Post sales for Channel : • Whatsapp,Instagram,Live Chat,Email ,Call Create Weekly • Report and Monthly Report to C level
Quality Assurance Analyst
1. Audit of Sample Agent, monitoring all recording Agent Outbound and Inbound 2. Making Dashboard QA on Zendesk, create contact reason Id for Business Development 3. Create Weekly and Monthly Report for Performance Agent to presented at Weekly meeting and Monthly meeting 4. Make adjustments for the best agent category
Quality Assurance Customer Service,
• The main tasks in planning the quality assurance procedures of a product or service, implementing quality assurance standards, • Listening to recordings and designing sample procedures and instructions for recording and reporting quality data, then documenting internal audits • and other quality assurance activities, investigating customer complaints and problems of non-compliance, making Daily and weekly reports for presentation data at the end of the month, • Analyze data to identify areas for improvement in the quality system, • recommend and monitor corrective and preventive action
Customer Engagement Center
• Answered inquiries by effectively researching, locating, and relaying information to customers. • Worked productively to determine the needs of customers and fast track solutions to those needs. • Worked well with upper management to ensure ultimate customer satisfaction. • Greeted all customers with a smile and enthusiasm. • Remained calm and considerate of customers at all times. • Brought forth the ability to work well independently and collaboratively. • Remained flexible, adaptable, and committed to success.
Customer Service Representative
Serve every customer who comes to the XL Center, every complaint and question Activation of SIM cards and roaming access for customers who will use abroad Receive monthly payments for postpaid subscribers Carry out product stock taking Making daily financial reports and mass issues that occur at XL Center
Admin Manifest
Record and check the status of passenger and baggage data Supervise every movement of the check-in counter staff Making report from checkin counter and forwarded to Ramp handling ,to measure manifest for Pilot, Maintaining stability of composition between passengers and bagage
Cvlid 은 잠재 직원을 회사와 연결하는 데 도움이 됩니다.
1 교육 • 0 경험 • 7 기술 • 0 인증서
3 교육 • 4 경험 • 1 기술 • 0 인증서
1 교육 • 2 경험 • 4 기술 • 1 인증서
2 교육 • 1 경험 • 3 기술 • 1 인증서
1 교육 • 1 경험 • 3 기술 • 1 인증서
1 교육 • 1 경험 • 0 기술 • 0 인증서
2 교육 • 4 경험 • 6 기술 • 0 인증서
1 교육 • 0 경험 • 5 기술 • 0 인증서
다른 지원자와는 다른 온라인 이력서 만들기
더 보기
이력서 교사
교습 기술, 교육 성과, 학생 개발에 대한 헌신을 강조하는 영감을 주고 유익한 교사 이력서는 채용 담당자와 지원하는 학교에 깊은 인상을 주기 위해 고안되었습니다.

이력서 기본 회색 - 휴대폰으로 이력서를 작성하세요
표준 기본 회색 디자인의 이력서는 직장에서 높은 전문성을 보여줍니다. 노트북이 없어도 휴대폰에서 직접 이력서를 작성할 수 있습니다.

이력서 엔지니어링
채용 담당자와 ATS 알고리즘의 관심을 끌기 위해 고안된 기술 능력과 경험을 강조하는 심층적이고 인상적인 엔지니어링 CV입니다. 기술 성과를 명확하고 즉각 반응하는 스타일로 제시하세요.

이력서 Simple Pink - 독특한 이력서
단순한 디자인이지만 더욱 눈에 띄는 색상으로 HRD의 시선을 사로잡는 독특한 이력서입니다. 핑크 색상은 자신의 일을 진심으로 사랑하는 지원자를 표현합니다.

이력서 경력 - 취업 지원서 CV
구직 지원에 필요한 이력서, 바코드와 경력 테마가 회색으로 표시된 현대적인 이력서, 지원 CV는 다른 지원자보다 전문적으로 보이며 HRD의 주목을 받을 가능성이 높으며 취업하기 쉽습니다.







