Kastania Putri
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교육
SMK Jakarta Wisata 1
The multi-disciplinary programs will prepare young Indonesians for a career at management level in the hotel, food service, tourism, and the broader service industries, either locally or internationally. They will learn to be customer-focused, analytical, and independent, while, at the same time, developing communication and leadership skills, thus gaining a global perspective to meet the growing challenges faced by the dynamic hospitality industries.
직업 경험
Quality Assurance
QA at Fabelio is part of HR, the main task of ensuring each agent is well developed, apart from conducting audits in every agent interaction with the customer,These are some of the tasks QA: • Making methodology of sampling Agent • Training New Joiner and Existing • Audit Agent Pre sales and Post sales for Channel : • Whatsapp,Instagram,Live Chat,Email ,Call Create Weekly • Report and Monthly Report to C level
Quality Assurance Analyst
1. Audit of Sample Agent, monitoring all recording Agent Outbound and Inbound 2. Making Dashboard QA on Zendesk, create contact reason Id for Business Development 3. Create Weekly and Monthly Report for Performance Agent to presented at Weekly meeting and Monthly meeting 4. Make adjustments for the best agent category
Quality Assurance Customer Service,
• The main tasks in planning the quality assurance procedures of a product or service, implementing quality assurance standards, • Listening to recordings and designing sample procedures and instructions for recording and reporting quality data, then documenting internal audits • and other quality assurance activities, investigating customer complaints and problems of non-compliance, making Daily and weekly reports for presentation data at the end of the month, • Analyze data to identify areas for improvement in the quality system, • recommend and monitor corrective and preventive action
그리고 3 다른 경험
포트폴리오 및 인증서
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Cvlid 은 잠재 직원을 회사와 연결하는 데 도움이 됩니다.
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기본 표준 표시 및 전문 표준 데이터가 포함된 이력서는 신입생 또는 갓 학교를 졸업하고 대학을 갓 졸업하여 취업 지원을 위한 이력서를 작성할 수 없는 졸업생에게 적합합니다.