Rizal Maliqi है 6 कार्य अनुभव, एक के रूप में Staff पर PT. Emitraco Investama Mandiri, Customer Service (PJ Lazada) पर PT LINKSINDO MAKMUR, Team Leader Customer Service (PJ Indosat M2) पर PT LINKSINDO MAKMUR, Back Office पर PT Indosat Mega Media, Escalation Agent पर PT Juali Teknologi Indonesia और Customer Service पर PT TRANSCOSMOS INDONESIA (PJ BANK BTN).
कार्य अनुभव
Customer Service
• Resolved 500+ tickets monthly • Implemented feedback loop • Enhanced FAQ, reducing calls 40%
Escalation Agent
Monitored and analyzed customer feedback to track patterns in feedback and report areas for improvement to management. Offered suggestions and alternatives to provide customers with solutions, boosting customer satisfaction. Up-sold and cross-sold products and services by promoting additional options to increase sales and revenue. Escalated customer issues to management for appropriate action to be taken.
Back Office
Monitored and analyzed customer feedback to track patterns in feedback and report areas for improvement to management. Offered suggestions and alternatives to provide customers with solutions, boosting customer satisfaction. Up-sold and cross-sold products and services by promoting additional options to increase sales and revenue. Escalated customer issues to management for appropriate action to be taken.
Team Leader Customer Service (PJ Indosat M2)
Established open and professional relationships with team members to achieve quick resolutions for various issues. Mentored and guided employees to foster proper completion of assigned duties. Conducted training and mentored team members to promote productivity and commitment to friendly service. Built strong relationships with customers through positive attitude and attentive response.
Customer Service (PJ Lazada)
Responded to customer calls and emails to answer questions about products and services. Maintained customer satisfaction with forward-thinking strategies focused on addressing customer needs and resolving concerns. Helped large volume of customers every day with positive attitude and focus on customer satisfaction. Informed customers about special promotions and provided detailed information for various products.
Staff
Updated patient charts with data such as medications to keep records current and support accurate treatments. Educated patients, families and caregivers on diagnosis and prognosis, treatment options, Implemented medication and IV administration, catheter insertion, and airway management. Assessed physical, psychological, physiologic, and cognitive status of patients.
Cvlid संभावित कर्मचारियों को कंपनियों से मिलाने में मदद करता है
1 शिक्षा • 0 अनुभव • 0 कौशल • 0 प्रमाणपत्र
2 शिक्षा • 4 अनुभव • 2 कौशल • 2 प्रमाणपत्र
1 शिक्षा • 1 अनुभव • 1 कौशल • 0 प्रमाणपत्र
1 शिक्षा • 1 अनुभव • 1 कौशल • 1 प्रमाणपत्र
1 शिक्षा • 1 अनुभव • 2 कौशल • 0 प्रमाणपत्र
0 शिक्षा • 1 अनुभव • 5 कौशल • 0 प्रमाणपत्र
1 शिक्षा • 1 अनुभव • 6 कौशल • 1 प्रमाणपत्र
1 शिक्षा • 1 अनुभव • 3 कौशल • 1 प्रमाणपत्र
एक ऐसा ऑनलाइन बायोडाटा बनाएं जो अन्य आवेदकों से अलग दिखे
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