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Rizal Maliqi 持っています 6 職務経験として Staff で PT. Emitraco Investama Mandiri, Customer Service (PJ Lazada) で PT LINKSINDO MAKMUR, Team Leader Customer Service (PJ Indosat M2) で PT LINKSINDO MAKMUR, Back Office で PT Indosat Mega Media, Escalation Agent で PT Juali Teknologi Indonesia そして Customer Service で PT TRANSCOSMOS INDONESIA (PJ BANK BTN).

職歴

9月 2023 - プレゼント

Customer Service

PT TRANSCOSMOS INDONESIA (PJ BANK BTN)
Jakarta, Kota Jakarta Selatan, D.K.I Jakarta, Indonesia
役職
Customer Service
専門化
顧客サービス
フィールド
カスタマー サービス - 一般
ポジション
従業員(非管理者および非監督者)
会社
PT TRANSCOSMOS INDONESIA (PJ BANK BTN)
産業
コールセンター・IT活用サービス・BPO

• Resolved 500+ tickets monthly • Implemented feedback loop • Enhanced FAQ, reducing calls 40%

11月 2021 - 4月 2023

Escalation Agent

PT Juali Teknologi Indonesia
Jakarta, Kota Jakarta Selatan, D.K.I Jakarta, Indonesia
役職
Escalation Agent
専門化
顧客サービス
フィールド
カスタマー サービス - 一般
ポジション
従業員(非管理者および非監督者)
会社
PT Juali Teknologi Indonesia
産業
コールセンター・IT活用サービス・BPO

Monitored and analyzed customer feedback to track patterns in feedback and report areas for improvement to management. Offered suggestions and alternatives to provide customers with solutions, boosting customer satisfaction. Up-sold and cross-sold products and services by promoting additional options to increase sales and revenue. Escalated customer issues to management for appropriate action to be taken.

1月 2021 - 11月 2021

Back Office

PT Indosat Mega Media
Jakarta, Kota Jakarta Selatan, D.K.I Jakarta, Indonesia
役職
Back Office
専門化
顧客サービス
フィールド
カスタマー サービス - 一般
ポジション
従業員(非管理者および非監督者)
会社
PT Indosat Mega Media
産業
コールセンター・IT活用サービス・BPO

Monitored and analyzed customer feedback to track patterns in feedback and report areas for improvement to management. Offered suggestions and alternatives to provide customers with solutions, boosting customer satisfaction. Up-sold and cross-sold products and services by promoting additional options to increase sales and revenue. Escalated customer issues to management for appropriate action to be taken.

2月 2019 - 12月 2020

Team Leader Customer Service (PJ Indosat M2)

PT LINKSINDO MAKMUR
Kota Jakarta Pusat, D.K.I Jakarta, Indonesia
役職
Team Leader Customer Service (PJ Indosat M2)
専門化
顧客サービス
フィールド
カスタマー サービス - 一般
ポジション
従業員(非管理者および非監督者)
会社
PT LINKSINDO MAKMUR
産業
コールセンター・IT活用サービス・BPO

Established open and professional relationships with team members to achieve quick resolutions for various issues. Mentored and guided employees to foster proper completion of assigned duties. Conducted training and mentored team members to promote productivity and commitment to friendly service. Built strong relationships with customers through positive attitude and attentive response.

8月 2017 - 2月 2019

Customer Service (PJ Lazada)

PT LINKSINDO MAKMUR
Jakarta, Kota Jakarta Pusat, D.K.I Jakarta, Indonesia
役職
Customer Service (PJ Lazada)
専門化
顧客サービス
フィールド
カスタマー サービス - 一般
ポジション
従業員(非管理者および非監督者)
会社
PT LINKSINDO MAKMUR
産業
コールセンター・IT活用サービス・BPO

Responded to customer calls and emails to answer questions about products and services. Maintained customer satisfaction with forward-thinking strategies focused on addressing customer needs and resolving concerns. Helped large volume of customers every day with positive attitude and focus on customer satisfaction. Informed customers about special promotions and provided detailed information for various products.

12月 2012 - 行進 2017

Staff

PT. Emitraco Investama Mandiri
Jakarta, Kota Jakarta Utara, D.K.I Jakarta, Indonesia
役職
Staff
専門化
エンジニアリング - 機械/自動車
フィールド
CAD-CAM/電気製図機
ポジション
従業員(非管理者および非監督者)
会社
PT. Emitraco Investama Mandiri
産業
自動車・自動車補機・車両

Updated patient charts with data such as medications to keep records current and support accurate treatments. Educated patients, families and caregivers on diagnosis and prognosis, treatment options, Implemented medication and IV administration, catheter insertion, and airway management. Assessed physical, psychological, physiologic, and cognitive status of patients.

Cvlid は、将来の従業員と企業のマッチングを支援します

2 教育 • 0 体験 • 0 スキル • 0 証明書

1 教育 • 1 体験 • 0 スキル • 0 証明書

1 教育 • 1 体験 • 1 スキル • 0 証明書

1 教育 • 1 体験 • 0 スキル • 0 証明書

2 教育 • 0 体験 • 0 スキル • 0 証明書

3 教育 • 3 体験 • 1 スキル • 0 証明書

1 教育 • 1 体験 • 8 スキル • 6 証明書

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